Tutoriais e dicas em português sobre Jira Service Management e todo o ecossistema Atlassian
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Jira Service Management - Admin Overview
O administrador do Jira Service Management , pode criar novos tipos de solicitações, SLA, campos e até mesmo automações.…
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Jira Service Management - Portal Cliente
Jira Service Management é uma ferramenta de ITSM que permite oferecer ao cliente um portal único de atendimento.
Assim …
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Como cliente abre um chamado no Jira Service Management
A visão simplificada para o cliente e com os campos que realmente importam, facilitam e muito a vida do nosso cliente.
…
3
Entenda a diferença da Tela de criação visão Agente solucionador vs Tela do Cliente no Portal
No Jira Service Management a tela de criação interna (visão agente solucionador) é diferente da tela do portal do client…
4
Como reordenar as categorias do portal Jira Service Management
Fala Pessoal Tudo bom ?
As categorias do do Porta l Service Management ajudam o cliente a se situar no portal e entrega …
5
Como criar um novo request type no JIRA Service Management
Fala pessoal,
O reqeust type nada mais é que um item de catalogo de serviço apresentado para o cliente no portal do JIR…
6
Como reordenar um item no portal do cliente JIRA Service Management
No portal do cliente, os itens do catalogo de serviço podem ser reordenados de uma forma que melhora o entendimento do c…
7
Como remover um request type do portal no Jira Service Management
Manter o portal organizado é fundamental para experiência do cliente.
Logo, excluir algum item do catalogo de serviço ou…
8
Como renomear o Portal do Cliente no Jira Service Management
Fala pessoal,
Quando falamos de projetos do tipo JIRA Service Management, temos que ter em mente que o nome do projeto …
9
Como adicionar um grupo com a permissão de Team no Jira Service Management
Fala pessoal,
Para todo projeto no JIRA, podemos selecionar pessoas ou grupos com permissões especificas,
Logo, para o…
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Como remover as filas Padrões do JIRA Service Management
No Jira Service Management,na visão do agente solucionador, além das filas de solicitações e incidentes, a própria Atla…
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Como adicionar uma categoria ao Portal Service Management
Em certos casos o Portal do JIRA Service Management pode ser dividido em categorias, e cada categoria pode agrupar vário…
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Como criar um Workflow básico no JIRA
Fala Pessoal, tudo bom ?
No vídeo mostro como é simples criar um Fluxo de Trabalho (Workflow) no Jira, adicionando os …
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Como adicionar uma SLA no Jira Service Management
Sabemos que a SLA é muito importante para controle do atendimento do time, tempo de de resposta e satisfação do cliente.…
14
Como criar um esquema de telas para um issue type no Jira Service Management
Fala Pessoal, tudo bom ?
Já sabemos que é possível segregar as telas no JIRA, e no vídeo falo um pouco mais sobre os po…
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Como renomear um projeto no JIRA Software e Jira Service Management
Renomear um projeto no JIRA é uma tarefa simples, porem que requer muita atenção.
Ao trocar o nome de um projeto você p…
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Como Deletar um projeto no JIRA Cloud e Jira Service Management
Fala Pessoal, tudo bom ?
Deletar um projeto no JIRA é um tarefa simples, porem requer muita atenção.
Dependendo da lic…
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JIRA Post Functions - 3 Post Functions fundamentais para seu workflow
??De fato resolvemos 3 problemas com essas funções do Workflow de forma automática:
?? Cartões em progresso sem respons…
18
A comunidade Atlassian promove diversos eventos como esse aqui em SP para networking e soluções
A comunidade Atlassian promove diversos eventos como esse aqui em SP para networking e soluções
#atlassiancreator
19
Jira Assets - Gestão de ativos visão geral do recurso
Gerenciar ativos no JIRA está muito mais fácil com o recurso da versão premium chamada "Assets".
Para os administradore…
20
Aula Completa - Tutorial JIRA Service Management - Criando um portal de atendimento
?? Disponibilizei essa aula completa para construirmos juntos um portal de atendimento no Jira Service Management.
Noss…
